Política de envío

Política de envíos

En Anime Store Matamoros realizamos envíos a todo México. También ofrecemos la opción de recoger en tienda en Av. Gral. Lauro Villar, Treviño Zapata, 87450 Heroica Matamoros, Tamaulipas.

Preparación y tiempos estimados

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Los tiempos de entrega dependen del destino y de la empresa transportista: envío estándar, de 3 a 7 días hábiles; envío exprés, de 1 a 3 días hábiles. Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias del transporte.

Costos y seguimiento

El costo del envío se calcula al finalizar la compra según el peso, volumen y destino. No ofrecemos envío gratis. Una vez enviado el pedido, compartiremos el número de rastreo disponible.

Daños durante el transporte

Empacamos los pedidos cuidadosamente. El traslado y la manipulación del paquete corresponden a la empresa transportista; Anime Store Matamoros no puede controlar los daños que esta pueda ocasionar durante el trayecto. Si el empaque o el producto llega dañado, conserva el paquete y su contenido, toma fotografías del exterior, del interior y del producto, y contáctanos lo antes posible con tu número de pedido para que podamos revisar lo ocurrido y, cuando corresponda, ayudarte a presentar una reclamación ante la transportista. Los retrasos o pérdidas de la transportista también deben reportarse para revisar el caso.

Esta política no excluye los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor. Para reportar un problema, escribe al WhatsApp +52 868 174 5173 o a contacto@animesm.com.