Política de envío

En Anime Store Matamoros nos aseguramos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. 🚀

1. Alcance de Envíos

• Realizamos envíos a todo México.

• También contamos con opción de recoger en tienda en Av. Gral. Lauro Villar, Treviño Zapata, 87450 Heroica Matamoros, Tamps.

2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación de pago.

• El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de mensajería elegido:

  • Envío estándar: 3–7 días hábiles.

  • Envío express: 1–3 días hábiles.

3. Costos de Envío

• El costo se calcula automáticamente al momento de la compra según peso, volumen y destino.

• Envío gratis en pedidos mayores a $999 MXN (aplica solo en productos seleccionados y dentro de México).

4. Empaque y Seguridad

• Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

• No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas causadas por la empresa transportista.

5. Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

6. Problemas con la entrega

• Si tu pedido llega dañado o no llega en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato vía WhatsApp +52 868 174 5173 o correo contacto@animesm.com.

• Resolveremos la situación mediante reemplazo, reenvío o reembolso, según corresponda.